Öresundskraft har lyckats igen.
En av mina kollegor ville kolla elpriser inför förestående flytt till det nyinköpta huset.
Hen ringde  b la till Öresundskraft vid två olika tillfällen och pratade med två olika personer på deras kundtjänst och fick bägge gångerna det förbluffande svaret när hen nämnde att hen eventuellt tänkte köpa elen från ett annat företag:
–”Då blir det dyrare för dig eftersom vi då tar ut en elöverföringsavgift på 18 öre/kWh” (inkl moms).
Då hen nämnde detta vid frukostbordet på jobb blev jag lite misstänksam, historiskt har jag ju lite dålig erfarenhet av detta företag, och kollade upp lite hur mina fakturor ser ut (tyvärr så äger de ju nätet i min stad) och mycket riktigt så finns det ju en elöverföringsavgift på 18 öre på dessa. Men, om man går in och tittar på deras egen förklaring till deras egen faktura på deras hemsida så finns denna avgift med på fakturan, även om man köper elen av dem vilket då motsäger de per telefon uppgivna uppgifterna.
Så, min kollega ringde då tillbaka en tredje gång och undrade varför hen hade fått detta svar då hen hade ringt tidigare och fick då förklarat för sig att så är det naturligtvis inte och fick en ursäkt och lite annat BS.

Nu kan man ju undra om Öresundskraft har satt detta i system att ”skrämma” folk genom att påpeka att det tas ut en extra avgift om man köper elen någon annanstans för att få dem att köpa elen av dem, när så inte är fallet. Om två personer ger samma felaktiga svar kan det väl knappast vara ett misstag. Sen kan man ju dessutom fråga sig om det rent utav är brottsligt, bedrägligt beteende kanske?

För övrigt har jag nu väntat i 2 år och 4 månader på att få besked om varför de försökte lura på mig en produkt jag inte hade beställt och en förklaring på vad jag ska göra med den felaktiga fakturan. Seriöst företag? Knappast…

Tack för kaffet Öresundskraft, beskare får man leta efter!